Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik zahtevkov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Nadzornika zahtevkov, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in nadzor procesov obravnave zahtevkov v naši organizaciji. Kandidat bo vodil ekipo strokovnjakov, ki obravnavajo zahtevke, zagotavljal skladnost s predpisi in notranjimi politikami ter izboljševal procese za povečanje zadovoljstva strank. Naloge vključujejo pregled zahtevkov, usklajevanje z drugimi oddelki, reševanje zapletenih primerov in pripravo poročil za vodstvo. Idealni kandidat ima izkušnje na področju zavarovalništva ali sorodnih industrij, odlično razumevanje zakonodaje ter sposobnost učinkovitega vodenja ekipe. Prav tako mora biti sposoben analizirati podatke, sprejemati odločitve in komunicirati z različnimi deležniki. Če ste motivirani, organizirani in imate strast do zagotavljanja kakovostnih storitev, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Nadzornik zahtevkov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor in upravljanje procesa obravnave zahtevkov
- Vodenje in usposabljanje ekipe za obravnavo zahtevkov
- Spremljanje skladnosti z zakonodajo in notranjimi politikami
- Reševanje zapletenih primerov in pritožb strank
- Priprava in analiza poročil o zahtevkih za vodstvo
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje procesov
- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami in partnerji
- Optimizacija delovnih procesov za povečanje učinkovitosti
- Spremljanje trendov in sprememb v industriji
- Upravljanje tveganj povezanih z zahtevki
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju obravnave zahtevkov ali zavarovalništva
- Dobro poznavanje zakonodaje in predpisov
- Močne vodstvene in komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost analize podatkov in reševanja problemov
- Organizacijske sposobnosti in natančnost
- Znanje uporabe računalniških programov za upravljanje zahtevkov
- Sposobnost dela pod pritiskom in v dinamičnem okolju
- Visoka stopnja odgovornosti in samoiniciativnosti
- Sposobnost timskega dela in motiviranja sodelavcev
- Pripravljenost na stalno učenje in razvoj
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekip?
- Kako pristopate k reševanju zapletenih zahtevkov?
- Kako zagotavljate skladnost z zakonodajo pri obravnavi zahtevkov?
- Katere metode uporabljate za izboljšanje procesov?
- Kako obvladujete stresne situacije pri delu?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kakšne računalniške programe poznate za upravljanje zahtevkov?
- Kako bi ravnali v primeru pritožbe nezadovoljne stranke?
- Kako spremljate spremembe v industriji?
- Kako pomembno je za vas timsko delo?
